Kundenportal - Prüfberichte, Mängelfreimeldung und weitere Funktionen

Prüfberichte, Mängelfreimeldung und weitere Funktionen

Über das Kundenportal können Sie bereitgestellte Prüfberichte einsehen, behobene Mängel zur erneuten Prüfung melden sowie weitere wichtige Schritte wie die Annahme von Angeboten oder die Buchung von Terminen direkt online erledigen. Alle Vorgänge werden dabei transparent und nachvollziehbar dokumentiert.

Berichte zu einem Auftrag anzeigen

Um Prüfberichte und offene Mängel einzusehen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie im linken Menü den Bereich „Aufträge“.
2. Wählen Sie den gewünschten Auftrag aus.
3. Wechseln Sie in der Detailansicht zum Reiter „Berichte“.

Dort finden Sie:

• alle bereitgestellten Prüfberichte
• eine Übersicht der aktuell offenen Mängel

So behalten Sie jederzeit den Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstand.

Mängel freimelden

Sobald ein Mangel behoben wurde, können Sie diesen direkt zur Überprüfung einreichen:

1. Klicken Sie rechts neben dem Bericht auf „Mängelfreimeldung“ (blauer Button mit Häkchen).
2. Wählen Sie den entsprechenden Mangel aus der Liste der offenen Punkte.
3. Beschreiben Sie kurz die durchgeführten Maßnahmen.
4. Optional können Sie einen Nachweis hochladen:

• • Foto
  • Dokument

5. Klicken Sie auf „Speichern“.

Der Mangel wird automatisch zur Prüfung weitergeleitet.

Status nach der Freimeldung

• Sie sehen, welche Mängel bereits eingereicht wurden.
• Noch offene Mängel bleiben weiterhin sichtbar.
• Die endgültige Bewertung und Freigabe erfolgt durch den Prüfingenieur.

Angebote annehmen

Wenn Ihnen zu einem Auftrag ein Angebot bereitgestellt wurde, können Sie dieses direkt im Portal prüfen und bestätigen:

• Öffnen Sie den entsprechenden Auftrag und wechseln Sie zum Bereich „Angebote“.
• Über den bereitgestellten Annahme-Link können Sie das Angebot mit einem Klick verbindlich annehmen (oder – falls vorgesehen – ablehnen).

Der aktuelle Status des Angebots wird anschließend im System aktualisiert und ist für alle Beteiligten sichtbar.

Termine online buchen

Sofern vom Prüfbüro Terminslots freigegeben wurden, können Sie Ihren Wunschtermin direkt im Portal auswählen:

• Öffnen Sie den entsprechenden Auftrag.
• Wechseln Sie in den Bereich „Termine“ bzw. folgen Sie dem bereitgestellten Buchungslink.
• Wählen Sie einen freien Termin aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

Der Termin wird anschließend verbindlich im System hinterlegt.

Ihr Vorteil:

Alle wichtigen Schritte – von der Mängelbeseitigung über Angebotsannahmen bis zur Terminvereinbarung – können zentral und ohne zusätzlichen Abstimmungsaufwand direkt im Kundenportal durchgeführt werden. Dies sorgt für schnelle Abläufe, klare Zuständigkeiten und maximale Transparenz in der Zusammenarbeit mit Ihrem Prüfbüro.

Aktualisiert am: 25/02/2026